Aqua Çaydanlık Takımında Lekeler Ve Paslanma Garanti Değişim Talebi Reddedildi

09.2025 tarihinde Ankara Anatolium Korkmaz mağazasından Aqua çaydanlık takımı satın aldım. Ürünün iç kısmında lekeler vardı, mağazaya sorduğumda bu lekelerin zamanla geçeceğini söyleyerek ürünü bu şekilde sattılar. Ancak lekeler geçmediği gibi bir süre sonra paslanma da başladı.

Bunun üzerine ürünü garantiye götürerek değişim talep ettim, fakat talebim kabul edilmedi. Ürün fabrikaya gönderildi, geri geldiğinde iç lekelerin hâlâ durduğunu gördüm. Bana limon tuzu, sirke, karbonatla içini yıkamam söylendi, bu şekilde temizlik yaptım ama ürünün içi bu işlemden sonra daha da kötü hale geldi. Tekrar garantiye götürmeme rağmen hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek ürün aynı şekilde geri verildi. İkinci götürüşümde ayrıca herhangi bir servis fişi ya da kayıt formu da tarafıma verilmedi, sadece kendi faturam iade edildi.

Ürün için 2.399 TL ödedim ve bu fiyattaki bir çaydanlık takımının bu kadar kısa sürede paslanması ve lekelerinin çıkmaması kabul edilebilir değil. Ayrıca çaydanlığın üst kısmındaki filtrenin vidası da nasıl takıldıysa çayın içine düşerek kayboldu ve içinden yedek parça da çıkmadı. Küçücük bir vida için bile çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ben Korkmaz’dan para iadesi değil, sorunsuz ve sağlam bir Aqua çaydanlık takımı ile ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün paslanma, leke ve vida problemi olmayan, tam ve kullanıma uygun bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.