to read complaints and reviews, or file yours.Retinal Serumun Kullanılamaz Kıvamı Ve Şiddetli Tahriş, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Korendy’nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce satın aldığım retinal serumu ilk kullanımdan itibaren sorunlu buldum. Ürün sürülebilir kıvamda değil, cilde homojen şekilde yayılmıyor, cilt ürünü emmeden olduğu gibi yüzeyde kalıyor. Ayrıca sürdüğüm bölgelerde ciddi tahriş ve kuruluk oluştu.
Yaşadığım bu problem nedeniyle firmayla iletişime geçmek istedim ancak ulaşabileceğim net bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadım. Ürünün bu şekilde kullanılabilir olmadığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Tansu Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan kontrollerde, tarafımıza destek e-posta kanalımız üzerinden iletilmiş bir talebiniz bulunmamaktadır. Ancak Şikayetvar kaydınız üzerine sizinle iletişime geçilmiş ve konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşmemiz kapsamında, ürünün incelenebilmesi için tarafımıza gönderilmesi gerektiği bilgisi paylaşılmış olup; ücretsiz kurye yönlendirmesi için gerekli adımlar da e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. İlgili ürün depomuza ulaştıktan sonra, teknik inceleme süreci başlatılacak ve bahsetmiş olduğunuz durumlar doğrultusunda değerlendirme yapılarak tarafınıza detaylı dönüş sağlanacaktır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ürünün inceleme için tarafımıza gönderilmesini rica ederiz. Bilginize sunarız.
