to read complaints and reviews, or file yours.Korendy Anua Azelaic 10 Hyaluron Serumu Cildimde Şiddetli Hassasiyet Yarattı Ve İade Talep Ediyorum
Korendy’den satın aldığım Anua Azelaic 10 Hyaluron serumu, sorunlu ve akne izli cildimi toparlamak için almıştım; ancak cildimi daha da kötü hâle getirdi. Ürünü yaklaşık bir aydır, haftada iki kez olmak üzere toplamda dört‑beş kez kullandım. İlk üç kullanımda yoğun kuruluk yaptı ve yüzümde beyaz bir kalıntı bıraktı. Son iki kullanımda ise özellikle dudak çevreme sürmememe rağmen yüzümde belirgin kızarıklık ve şişlik oluştu.
Zaten hassas ve problemli olan cildim için umutla aldığım bu ürün, cildimi mahvetti ve ciddi bir hassasiyet yarattı. Ürünle ilgili site üzerinden yorum da yapamıyorum; ayrıca destek ekibine yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem cildime verdiği zarar hem de uygun fiyatlı bir ürün olmamasına rağmen yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım olumsuzluğun ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Helin Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle sistemlerimizde yaptığımız kontrollerde; tarafımıza ilettiğiniz e-posta adresi veya Helin T. adına kayıtlı herhangi bir siparişe, ayrıca bu konuyla ilgili daha önce destek ekibimize ulaşmış bir talebe rastlanmamıştır. Bu nedenle sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına, sipariş numaranızı ve alışverişte kullandığınız e-posta adresini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ürünle ilgili yaşadığınız reaksiyonlara değinmek isteriz: Her cilt yapısı farklıdır ve özellikle azelaik asit gibi aktif içerikler, hassas veya bariyeri zayıflamış ciltlerde kızarıklık, kuruluk, yanma ve hassasiyet gibi reaksiyonlara yol açabilmektedir. Bu tür durumlar, ürünün bozuk ya da hatalı olmasından ziyade, cildin içeriğe verdiği bireysel tepkiyle ilişkilidir. Bu nedenle: Ürünlerin ciltte alerjik veya irritatif reaksiyon oluşturması, ürünün kullanılmış olması durumlarında, kozmetik iade mevzuatı gereği ücret iadesi yapılamamaktadır. Ayrıca açılmış veya kullanılmış ürünler hijyen ve güvenlik sebebiyle yeniden satışa da sunulamamaktadır. Yaşadığınız hassasiyetin devam etmesi durumunda, ürünü kullanmayı derhal bırakmanızı ve bir dermatoloji uzmanına danışmanızı önemle tavsiye ederiz. Sipariş bilgilerinizin tarafımıza iletilmesi halinde, durumu tekrar inceleyerek süreç hakkında sizi bilgilendirmekten memnuniyet duyarız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Korendy Destek Ekibi
