to read complaints and reviews, or file yours.Korendy’den Aldığım Altı Üründe Cilt Ve Dudak Sağlığımı Olumsuz Etkileyen Sorunlar Ve İade Talebim
23 Ekim’de Korendy’den toplam altı farklı ürün satın aldım ve 31 Ekim’e kadar deneme fırsatım oldu. Ürünleri kullandığım süreçte hem cildimde hem de dudaklarımda çeşitli olumsuz etkiler yaşadım ve hiçbirinden memnun kalmadım. Torriden - Cellmazing Eye Cream (Kırışıklık, Koyu Halka Karşıtı, 4 Çeşit Retinollü Göz Kremi) 30 ml ürününü kullandığımda göz çevremde kızarıklık, döküntü, kaşıntı ve kuruluk oluştu. Ürünü bıraktığımda şikayetlerim geçti, tekrar kullandığımda ise aynı sorunlar tekrar etti. Sitede “Hassas ciltlerde tahriş yapmadan kullanılabiliyor.” ifadesi yer almasına rağmen bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Ayrıca, alerjik reaksiyonlarda iade kabul edilmediği belirtilmiş; ancak yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
Torriden - Solid In Ceramide Lip Essence 11 ml ürünü dudaklarımda aşırı yağlı bir his bırakıyor, nemlendirmiyor ve keilit oluşmasına sebep oldu.
Medicube - Zero Pore Pad 70’li ürününü ise sadece bir kez kullanmama rağmen cildimi aşırı tahriş etti ve yara oluştu.
Hyaluronic Acid Soothing Cream 100 ml ürününün ise tuhaf bir kokusu var, soğutucu veya hassasiyet giderici bir etkisi yok ve hiçbir fayda sağlamadı. Torriden - Dive In Mild Suncream 60 ml ürününü ise hiç kullanmadım, ancak kutusunu iade etmeyi düşünmediğim için attım. Fakat, Torriden’in diğer ürünlerinden memnun kalmadığım ve cildimde olumsuz etkiler yaşadığım için bu ürünü de iade etmek istiyorum.
Eqqualberry - Collagen Pore Tight Up Gel Toner 60’lı Pad 140 ml ürününü ise düzenli kullanmama rağmen herhangi bir olumlu değişim gözlemlemedim, beklentimi karşılamadı ve ürünün vaat ettiği etkileri göstermediğini düşünüyorum.
Tüm ürünler için kredi kartı ile toplam ₺4.372,62 ödeme yaptım. Yaşadığım sağlık sorunları ve memnuniyetsizlikler nedeniyle, altı ürünün de ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar İlksen Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz ve detaylı geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle ürünlerle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Paylaştığınız bilgiler ilgili ekibimiz tarafından incelenmiştir. Ancak belirtmiş olduğunuz durumlar, kozmetik ürünlerin kişisel kullanımına bağlı bireysel reaksiyonlar kapsamında değerlendirilmektedir. Her cilt tipi farklı yapıya ve toleransa sahip olduğundan, hiçbir marka ya da üretici tarafından bir ürünün tüm ciltlerde alerji veya tahriş yapmayacağı garanti edilemez. Kozmetik ürünlerin iade koşulları, 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde belirlenmiştir. İlgili yönetmeliğin 15. maddesi (ç) bendi uyarınca: “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.” Bu nedenle açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünlerde, sağlık ve hijyen koşulları gereği iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Alerjik reaksiyon, üründen memnun kalmama veya beklenen sonucu alamama gibi durumlar da yasal cayma hakkı kapsamında değerlendirilmemektedir. Tüm ürünlerimizin içerik listeleri ve açıklamaları ürün sayfalarında ayrıntılı olarak paylaşılmaktadır. Cildi hassas olan kullanıcılarımızın, bu bilgiler ışığında ve gerekirse doktor veya dermatologlarına danışarak alışveriş yapmaları önerilmektedir. Bu kapsamda, ilettiğiniz ürünler için iade işlemi gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Yine de cilt yapınıza en uygun ürünleri belirleme konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Korendy
Telefon görüşmesinde benden doktordan ürünlerin alerijiye neden olabileceğine dair rapor istediler ben raporu mailde gönderdikten 10 dakika sonra dönüş yapılacağını belirttiler (kendi cumleleri), 9 kasımda mail olarak doktor kaseli kağıdı gönderdim, üstüne 3 kere hatırlatma maili göndermeme rağmen tekrar mail veya telefondan 3 haftadır dönüş olmadı.
Doktor raporu gönderirseniz (9 kasımda gönderdim) iadeyi tekrar değerlendirelim diye konuştuktan 1 aydan fazla sure sonra (16 Aralık) raporu değerlendirip “yok dermatologtan rapor gerekiyor bunu saymiyoruz” diye maille geri dönüş yaptılar. “İade/değerlendirme süreçlerinde dermatoloji uzmanı onayı talep edilmesinin sebebi; ürünün tıbbi bir iddiada bulunması değil, olası suiistimallerin önüne geçilmesi” pardon da, tıbbi iddia yok nasıl oluyor? Hastalık önleyecekti önleyemedi demiyoruz zaten, kozmetik olarak da yetersiz/kotu ürün diyoruz. Kelime oyunu yaparak, bu surecin en başında “iade yerine %30 puan verelim öyle memnun olun” diyerek oyalıyorlar. Böyle bir firma olmaz olsun.
Satıcının verdiği cevap özetle her kişinin cilt tipi farklı olabilir olumsuz etkilere sebep olabilir. O zaman ürün açıklamasına yazılması gerekeni yazacaksınız. Örneğin bazı ciltlerde nadirde olsa alerji yapabilir gibi gerçekleri yazacaksınız.