to read complaints and reviews, or file yours.Alerji Yapan Ürünler Ve İade Sorunu
Korendy internet sitesinden 2400 liralık alışveriş yaptım ve aldığım ürünler yüzüme sürer sürmez alerji yaptı. Bu firmaya telefon ile ulaşılmıyor. Mail atıp derdimi yazdım. Düzgün bir cevap vermediler. Yüzümün fotoğrafını attım, iade istedim. Olumsuz cevap yazdılar. Hiç kullanamadığım ürünler için bedel ödedim ve yanıltıcı reklam yapılıyor; hassas ciltlere uygun deyip uygun olmayan ürün satılıyor. Buradan tekrar iademi istiyorum. Para kolay kazanılmıyor.
Merhabalar Sevgili Şerife Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durumu öğrendiğimiz için çok üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve cilt bakım yolculuğunuzda size destek olmayı çok isteriz. Korendy olarak, en taze ve güvenilir ürünleri Kore’den doğrudan ithal ederek sizlere sunuyoruz. Satışını yaptığımız ürünlerin kalite standartlarını yüksek tutmak için her aşamada özen gösteriyoruz. Ancak her cildin yapısı ve hassasiyetleri farklıdır. Özellikle salyangoz müsin özü gibi genellikle onarıcı nitelikleriyle bilinen içerikler, nadiren de olsa bazı ciltlerde beklenmedik reaksiyonlara neden olabilmektedir. Yaşadığınız cilt reaksiyonu hakkında daha detaylı bilgi alarak size daha iyi yardımcı olmak isteriz. Bunun için şu adımları izleyebilirsiniz: > Ürünü kullanmayı durdurun ve cildinizi dinlendirin. > Herhangi bir dermatologdan destek almayı düşünüyorsanız, bizimle paylaştığınız ürün içeriklerini uzmanınıza gösterebilirsiniz. Ne yazık ki kozmetik ürünlerde, ciltte alerji oluşması veya ürünün kişisel beklentilere uygun olmaması durumlarında, tüketici hakları gereği iade kabul edemiyoruz. Bu konuda daha fazla bilgi için iade politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Ancak, sizi memnun etmek adına sizin cilt tipinize uygun yeni ürünler tavsiye etmek isteriz. Size yardımcı olmak ve süreci kolaylaştırmak için buradayız. Lütfen bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgi ve saygılarımızla, Korendy Destek Ekibi
Satıcının verdiği cevap özetle her kişinin cilt tipi farklı olabilir olumsuz etkilere sebep olabilir. O zaman ürün açıklamasına yazılması gerekeni yazacaksınız. Örneğin bazı ciltlerde nadirde olsa alerji yapabilir gibi gerçekleri yazacaksınız.