Stok Yanıltması Ve Hasarlı Ürün İptaliyle Müşteri Güveni Sarsıldı

Koray Spor’un internet sitesinden 30.08.2026 tarihinde ks0373226401609 numaralı mont siparişini, ardından 10.09.2026 tarihinde ks0373226401295 numaralı spor ayakkabı siparişini verdim. Her iki ürün de sipariş anında sitede stokta var olarak görünüyordu.

İki farklı ve birbirine çok yakın tarihli siparişimde, tamamen aynı gerekçeyle mağdur edilmem dikkat çekicidir. Siparişlerden sonra günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben WhatsApp üzerinden yazıp durumu sorduğumda, siparişlerimin üzerinden 4–5 gün geçtikten sonra her iki sipariş için de aynı standart mesajla ürünlerin hasarlı olduğu, bu nedenle gönderim yapılamadığı, ellerinde sadece stok fazlası, teşhir ürün bulunduğu ve üretici firmada da ürün kalmadığı söylendi. Sonuç olarak iki siparişim de bu gerekçelerle iptal edildi.

Eğer ben yazmasam, birkaç gün daha bekletileceğim çok açıktı. Ürünler sitede hâlâ stokta var gibi görünürken, günler sonra “hasarlı ürün” gerekçesiyle iptal edilmesi hem güven kırıcı hem de ciddi bir zaman kaybına yol açtı. Bu süreçte tamamen oyalandığımı, müşteriye karşı şeffaf ve güvenilir bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.

Koray Spor’un stok ve sipariş yönetimi konusunda gerekli düzeltmeleri yapmasını, özellikle birbirine yakın tarihlerde verilen farklı siparişlerde aynı mağduriyetin tekrar etmemesi için sistemlerini gözden geçirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve alışveriş yapmayı planlayanları da aynı sorunları yaşamamaları için dikkatli olmaya davet ediyorum.