Stokta Görünen Ayakkabı Tek Taraflı İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Koray Spor’un online mağazasından 25.03.2026 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş verdiğim gün üründe stok sorunu görünmüyor, satışa açık olarak yer alıyordu. Ancak aradan beş gün geçtikten sonra, 30.03.2026 tarihinde siparişim “stok yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi ve bu süreçte muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım.

Ödememi kredi kartıyla yaptım ve bana yalnızca ücret iadesi teklif edildi. Ancak ben sipariş verdiğim ürünü, sipariş esnasındaki fiyat ve şartlarla tedarik edilmesini istiyorum. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık gösterilmesi ve günler sonra hiçbir çözüm üretilmeden iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşanan iptal sonrasında durumu iletmek için müşteri hizmetleri ve yönlendirildiğim kanallarla iletişime geçmeye çalıştım. Telefonda herkes başka bir yere aktardı, sonrasında da WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmem söylendi ancak oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünümün temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.