Stokta Gösterilen Ayakkabılar Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Gecikmesi Ve Güven Kaybı

5 Mayıs tarihinde Koray Spor internet sitesinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda 1–2 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta daha geçti, ne kargo işlemi yapıldı ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme sağlandı.

Sonrasında ürünlerin tedarik aşamasında olduğu belirtildi. Eğer gerçekten tedarik sorunu varsa bu ürünler neden internet sitesinde hâlâ stokta var olarak gösteriliyor, bunu anlamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına sebep oldu.

Ks0425679006955 numaralı siparişime ait ürünlerin acilen kargoya verilmesini, eğer stokta yoksa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.