Ürün Kalmadığı İçin İptal Edilen Siparişler Ve 12 Bin TL Ödeme Dondurulması

Son 45 gün içinde Koray Spor üzerinden iki kez ayakkabı siparişi verdim. 7 Mart ve 15 Nisan tarihlerindeki bu siparişlerimde ürünleri satın aldıktan sonra 4–5 gün boyunca kargoya verilmesini bekledim, ancak hiçbir hareket olmadı. Ben durumu sorduktan sonra ise ürünün kalmadığı, tedarik edilemediği gibi gerekçelerle siparişlerim iptal edildi.

Ks0387071504556 ve ks038707150605 numaralı siparişlerim, ürün ellerinde olmadığı için bu şekilde iptal edildi. Yaklaşık 12.000 TL tutarındaki ödemem günlerce hesaplarında tutuldu, buna rağmen ne bir özür, ne müşteri memnuniyeti adına bir dönüş, ne de herhangi bir telafi sağlandı. İstanbul’a teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişlerde firmanın yaklaşımını son derece lakayıt ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır olarak deneyimledim.

Koray Spor’un hem yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini hem de müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma makul bir indirim çeki tanımlamasını talep ediyorum.