to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Poşet Ücreti Sorunu
01.12.2025 tarihinde saat 20.30 sularında Karabük Ergenekon Mahallesi’indeki Koop Market şubesinden yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında 10 kilo ağırlığında bir lahana satın aldım. Kasada iki adet poşet aldım ve ücretini ödedim. Buna rağmen, yalnızca satın aldığım lahanayı koymak için ayrıca poşet ücreti talep edildi.
Bu uygulamaya itiraz ettiğimde kasiyer, “Müdüre söylemeniz gerekiyor” diyerek konuyu geçiştirdi, ancak mağazada herhangi bir müdür bulunmadığı için muhatap dahi bulamadım. Üstelik alışverişime ait fişimi de saklıyorum.
Benim derdim 50 kuruşluk poşet parası değildir; mesele, bu uygulamanın haksız, keyfi ve tüketiciye karşı saygısız bir tavır taşıyor olmasıdır. Halihazırda satın aldığım ve ücretini ödediğim poşetlere ek olarak ürün için tekrar poşet ücreti talep edilmesi, tüketiciyi mağdur eden usulsüz bir uygulamadır ve Koop Market gibi bir işletmenin kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmamaktadır.
Tarafıma uygulanan bu haksız poşet ücretlendirmesinin ivedilikle incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin bu konuda bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
