Koop Market Kıyma Adet Sınırı

Çalıştığım şirket tarafından Ramazan için sadece Tarım Kredi Kooperatifleri’nde kullanabileceğimiz 7.300 TL limitli bir kart verildi. Annem bu kartla İzmir Çiğli’deki Tarım Kredi Kooperatifleri marketine 3 Mart günü sabah saat 09.00–09.45 arasında alışverişe gittiğinde, iki paketten fazla kıyma almak istemiş; ancak kasadaki erkek kasiyer (isim kartında y*** t*** şeklinde görünüyordu) “Yok, sistemden görürler, bu karta iki taneden fazla veremem, yasak” diyerek daha fazla kıyma vermeyi reddetmiş.

Benim adıma tanımlanmış 7.300 TL’lik bir limit varken, sadece iki paket kıyma ile sınırlandırılmamı kabul edemiyorum. Normal bir müşteri parasını verip istediği kadar ürün alabiliyorken, benim bu karta tanımlı limitimi dilediğim gibi kullanamıyor olmam hem mantıksız hem de haksız bir uygulama gibi görünmektedir. Üstelik bu kartı evime erzak almak için, yani gerçekten temel ihtiyaçlarım için kullanmak zorundayım.

Genel merkezi aradım, yaklaşık 10 dakika boyunca telefona cevap veren olmadı. Kartın veya kampanyanın şartlarında kişi başına kıyma ya da ürün adet sınırı olduğuna dair bana önceden ne yazılı ne de sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kasiyerin yaklaşımı da bu durumu açıklayıcı ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı.

Tarım Kredi Kooperatifleri’nden, bu tür kartlarda uygulanan ürün adet sınırı varsa bunun net şekilde açıklanmasını, çalışanların da müşteriyi mağdur etmeyecek bir dille bilgilendirilmesini ve özellikle de bu kıyma adet sınırının kaldırılmasını veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm yolunun sunulmasını talep ediyorum.