to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Bağırması Ve Hakaretli Davranışı Şikayet Edildi
9 Şubat 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:45’te İzmir Çiğli Tarım Kredi Kooperatifi Market şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada yaklaşık 10 kişinin beklediği uzun bir kuyruk vardı ve ben de ek bir kasa açılması talebinde bulundum. Daha sonra sıra beklerken başka bir ürün almak için kasadan kısa süreliğine ayrıldım.
Bu sırada ek bir kasa açıldı. Kasa açıldıktan sonra kasiyer, mağazadaki herkesin duyabileceği şekilde yüksek sesle “Kasa açıldı ama kasa isteyenler yok” diye bağırdı. Bu sözlerin bana yönelik olduğunu düşündüğüm için “Bana laf mı atıyorsunuz?” diye sorduğumda, kasadaki iki personel de bana karşı “Terbiyesizlik yapma” şeklinde, senli benli ve saygısız bir üslupla cevap vererek sözlü olarak üzerime geldi.
Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler; ancak bu sürecin gerçekten ciddiyetle takip edileceğine dair bir güven hissedemedim. Personelin bu şekilde müşteriyi rencide eden, saygısız ve bağırarak konuşan tavrının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Bu olayla ilgili olarak, adı geçen personeller hakkında idari yönden gerekli cezai işlemlerin yapılmasını ve personelin müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarılmalarını, bu sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
