to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kişilik Oda Sözleşmesinin İhlali Ve Geciken İade
24–29 Ağustos tarihleri arasında Konya Gezi Turizm (Vimotur internet Turizm Seyahat Acentası) ile tek katıldığım Karadeniz turuna katıldım. Ödemeyi tek kişilik oda olacak şekilde 18.900 TL olarak yaptım ve rezervasyon sırasında da odanın tek kişilik olacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen turun 2. Ve 3. Günlerinde odalar birleştirildi ve başka biriyle aynı odayı paylaşmak durumunda kaldım.
Bu durum üzerine tur sırasında acente görevlisiyle görüştüğümüzde, oda birleştirmesi sebebiyle iade yapılacağı söylendiği için sorun çıkarmadan anlayışlı davrandık. Benimle aynı durumda olan ve odası birleştirilen diğer katılımcının iadesi 3 gün içinde yapıldı. Ancak bana yaklaşık 5.500 TL olarak belirtilen iade, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firma yetkilisiyle yazışmama ve durumu defalarca hatırlatmama rağmen iadeyle ilgili verilen sözler yerine getirilmedi. Tur süreci genel olarak güzel geçmiş olsa da, satış ve çekim aşamasında gösterilen hız ve ilginin, iş iadeye geldiğinde gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ödemesini tek kişilik oda için yapmış olmama rağmen, oda birleştirmesi nedeniyle hak ettiğim yaklaşık 5.500 TL tutarındaki iademin, en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Oda birleştirilmesi nedeniyle iade talebimde 3 hafta geçti ve hâlâ bir ödeme almadım. Ödeme alana kadar hizmet kalitesi iyiydi, ancak iade sürecinde hayal kırıklığı yaşadım.
Bir ay oldu, aldığım cevap muhasebemiz ilgileniyor, ama hala iade yok.
Ekim ayına girdik hala iadem yapılmadı, 2 dk da parayı çekebilen muhasebe iş iadeye gelince hep bir sorun yaşıyor, ödeme yaparken bunları da düşünmek bun göre seçim yapmak gerekiyor.
2 ay oldu! Görüştüğüm Konya Gezi Turizm sürekli muhasebede bir problem olduğunu bildiriyor ve 2 haftadır cevap yok, ödemeyi alan vimotur ise ne iade ile ilgili geri dönüş yaptı ne de cevap veriyor. Böyle bir firmaya yakıştıramadım.
İkinci ayın sonunda iadem geldi. Süreç olsa da çözümleri.
