Karadeniz Turunda Oda Ve Ulaşım Mağduriyeti Yaşadık

19 Ağustos tarihinde başlayan ve beş gece dört gün süren Karadeniz turu için Malitur firmasından dört kişilik ailem adına 69647 rezervasyon numarasıyla, toplam 34.746 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak Sarp Otel’de konaklamalı bir tur satın aldım. Rezervasyon öncesinde WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip bize iki kişilik iki ayrı oda verileceği bilgisi verildi. Ancak tura başladığımızda, iki gündür bize dört kişilik tek bir oda tahsis edildi. Odanın içinde ise sadece üç kişilik kişisel bakım ürünleri ve içecek bulunuyordu.

Durumu hem tur rehberine hem de Malitur yetkililerine ilettiğimizde, rezervasyonu internet üzerinden yaptığımız için "tek kişilik oda almışsınız, firmadan yapmadığınız için yapacak bir şey yok" şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca turun Batum gezisi kısmında, kendi araçları yerine Gürcistan plakalı, koltukları kırık ve kirli, hijyenik olmayan ve kötü kokan bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Bu durumdan son derece rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzlukların çözümü için resmi olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.