Aktivite Turizm'in Turunda Rehber Eksikliği Ve Geciken İade Ödemesi

Aktivite Turizm’in İstanbul çıkışlı Karadeniz turuna kişi başı 28.000 TL ödeyerek katıldık. Tur sırasında rehberin yetersizliği ve Gürcistan sınırındaki yaşanan zaman kayıpları nedeniyle programda yer alan birçok yere gidilemedi, uzun saatler aç kaldık, otele çok geç giriş yapıp sabah çok erken kalkmak zorunda kaldık ve genel olarak son derece plansız, yıpratıcı bir tur yaşadık.

Turdaki aksaklıklar nedeniyle firma misafirlere ödemenin yüzde 20’sinin iade edileceğini belirtti. Bana toplam 5.600 TL ödeme yapılması gerekiyor. Bize 1 Haziran tarihinde, bu ödemenin 10 iş günü içinde hesabımıza geçeceği söylendi. IBAN bilgilerimizi ve istenen belgeleri de iletmemize rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Aktivite Turizm ile ve turdaki yetkililerle en az 4 kez görüştüm, WhatsApp gruplarından da yazmamıza rağmen net bir geri dönüş alamadık, mesajlarımıza çoğu zaman cevap dahi verilmiyor. Hem tur esnasında yaşadığımız mağduriyet hem de sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Ödenmesi gereken 5.600 TL’lik iademin, verilen sözler doğrultusunda bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.