Otobüs Arızası Sonrası İlgisizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık

03.10.2025 tarihinde saat 08.00 kalkışlı, Antalya-Konya güzergahında Kontur firmasına ait otobüste, koltuk no 4 ile seyahat ediyordum. Yaklaşık olarak saat 11.30 civarında otobüs yolda kaldı ve yaklaşık 2 saat boyunca ne bir yetkili geldi ne de bir çözüm sunuldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sorunumu anlatmaya çalışırken telefondaki görevli bana hakaret etti ve yüzüme kapattı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem mağdur oldum hem de firmanın yaklaşımından dolayı son derece rahatsızım. Firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine iletişimde de saygısızlıkla karşılaştım.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özür ve ücret iadesi talep ediyorum.