Muavinin Saygısız Tavrı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

03.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Kontur firmasıyla Hatay Dörtyol – Mersin seferine binerken daha valiz yerleştirme aşamasından itibaren muavinin kaba tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda 5 yaşında çocuğum olmasına rağmen tek bilet aldığımı görünce, araç bomboş olmasına rağmen daha otobüs hareket etmeden “Tek bilet mi aldınız, biri gelirse çocuğu kucağınıza alırsınız.” şeklinde konuştu. Bu üslup ve yaklaşım yolcuya saygısızca geldi ve beni hem üzdü hem de rahatsız etti.

Yaşadığım bu durum üzerine firmayı arayıp şikayetimi iletmek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığım halde telefon yüzüme kapatıldı. Bu durum, zaten yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı ve kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Kontur firmasından, ilgili muavinin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri hizmetleri çalışanları hakkında da inceleme gerçekleştirilmesini ve yolcu olarak benden özür dilenmesini bekliyorum.