Kontur Turizm Muavinin Kaba Davranışı Ve Bebeğim İçin Haksız Ücret Talebi

11 Haziran Perşembe günü saat 15.30’da Akşehir–Konya seferi için Kontur Turizm’den bilet aldım. 6 aylık bebeğimle yaptığım bu yolculuk maalesef benim için tamamen hüsran ve son derece rahatsız edici bir deneyim oldu. Özellikle muavinin tutumu ve tavrı kabul edilemeyecek düzeydeydi.

Yanımda sadece bir bebek çantası, oklava inceliğinde katlanabilir baston tipi bir bebek arabası ve bir poşet vardı. Ailem bunları bagaja koyarken muavin, bunlar için ek ücret alacağını, “hakkını aştın, bir sigara parası verirsen götürürüm” şeklinde konuştu. Ben de böyle bir uygulamanın olup olmadığını Kontur Turizm’e soracağımı söylediğimde, suçlu bir ifade ile uzaklaştı.

Bu olaydan sonra muavin, belli ki söylediğim sözden rahatsız olduğu için, yol boyunca benimle uğraşmaya devam etti. İki kişilik koltukta yanım boştu ve bebeğimin çantasını kimseyi rahatsız etmeyecek şekilde yanıma koymuştum. Buna rağmen sürekli yanıma gelip çantayı çekmemi, oraya koyamayacağımı sert ve azarlar bir üslupla dile getirdi. Sadece ben değil, arkadaki bir yolcuya da benzer şekilde halıyı kirletmemesi konusunda bağırarak, sesini yükselterek konuştu. Seyahat etmek yerine, resmen yol boyunca azar işittik.

Bu yaşadıklarım, özellikle bir anne olarak beni hem kırdı hem de Kontur Turizm’e karşı ciddi şekilde soğuttu. Elimdeki bilet bilgim PNR: 15604109’dur. Bu seferde görevli muavinin davranışlarının incelenmesini, gerekli şekilde uyarılmasını ve firma tarafından tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.