Kontur Otobüsünde Cehennem Gibi Konforsuz Yolculuk

Kontur firmasına ait, ön camında Konya–Afyon–Uşak–İzmir yazan otobüsle yaptığım yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Sefer sabah 06.30’da başladı ve şu anda hâlâ yolculuk devam ediyor. En arka sırada oturuyorum ve yolculuğun başından itibaren ciddi konforsuzluk ve hizmet sorunu yaşıyorum.

Otobüste muavin yoktu, yerine başka bir firmanın personeli bulunuyordu ve yolcularla ilgilenmiyordu. Çöpleri toplamıyor, tüm yolcular rahatsız olmasına rağmen herhangi bir temizlik veya düzen sağlanmıyor. Sıcak içecek sorduğumda da “olanı iç, yok” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Aracın fiziki durumu da son derece kötü. Klima neredeyse çalışmıyor, içerisi bunaltıcı derecede rahatsız edici. Koltuklar kırık, prizler bozuk, araç genel olarak bakımsız ve yıpranmış halde. Bu şartlarda, uzun bir yolculuk yapmak zorunda bırakılmak beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu; adeta cehennem gibi bir yolculuk yaşıyorum.

Ben bu yolculuk için diğer yolcularla aynı ücreti ödedim fakat karşılığında bu kadar kötü bir hizmet ve bu denli bakımsız bir araçla yolculuk etmek zorunda kaldım. Kontur firmasından, bu aracın ve benzeri durumdaki otobüslerin insan taşımada kullanılmamasını, araç filolarının denetlenip yenilenmesini ve yolcu konforu ile güvenliğini esas alan bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekli görüyorsanız bilet ücretimle ilgili telafi edici bir adım atılmasını istiyorum.