Kaptan Ve Personel Disiplinsizliği, Sigara İçimi Ve Yolcu Konforu İhlali

Kontur Turizm’den 5 Eylül Cumartesi günü saat 21.00’de İzmir’den Silifke’ye yaptığım yolculukta yaşadığım olumsuzlukları belirtmek istiyorum. Seferin PNR kodu 16124730, aracın plakası ise 42 kk 379’dur.

Yolculuk daha başlangıçta kaptan ve servis personeli arasında yaşanan tartışmalarla son derece gergin geçti. Valiz karışıklığı nedeniyle sürekli telefon trafiği yaşandı, aralarında kötü sözlerin geçtiği bir tartışma ortamına tüm yolcular olarak istemeden de olsa şahit olmak zorunda kaldık.

Daha sonra kaptan ve personel değişikliği yapıldı. Bu kez de yeni kaptan yolculuk esnasında gayet rahat bir şekilde sigara içmeye başladı. Dumandan rahatsız olduğumu öksürerek belli etmeme rağmen buna aldırış etmeden sigara içmeye devam etti. Yol içinde yeni bir tartışma ve huzursuzluk çıkmaması için doğrudan uyarmadım ancak bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

İlk defa bu kadar kaptan ve personel disiplininin düşük olduğu, yolcu konforu ve güvenliğinin bu kadar göz ardı edildiği bir yolculuk yaşadım. Personel ve kaptanların yolcuya karşı davranışları, araç içinde sigara içilmesi gibi konularda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, denetimlerin artırılmasını ve yolculuk kalitesinin yükseltilmesi için iyileştirmelere gidilmesini talep ediyorum.