to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl Konfor Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Kırık Ve Eksik Parçalar, Satış Sonrası İlgisiz Yaklaşım
25.01.2026 tarihinde İnegöl Konfor Mobilya şubesinden Sardes model iki adet üçlü koltuk ve iki adet berjer satın aldım; ürünler 27.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat, kurulum ve sonrasındaki kontrollerimizde koltuk ve berjerlerde kırık, dökük ve birbirine benzemeyen parçalardan oluşan birçok kusur tespit ettik.
Üçlü koltuklardan birinde ayakların monte edildiği çıtaların hiç olmadığını gördük. Buna rağmen nakliyeci ve satış temsilcileri, dört vida yerine üçer vidanın da yeteceğini söyleyerek durumu önemsiz göstermeye çalıştı. Aynı koltuğun sünger yoğunluğu diğerine göre bariz şekilde düşük; oturunca çökme ve potluk yapıyor, yüzeyde iz kalıyor ve sağ kol dayama kısmından ses geliyor. Berjerlerden bir tanesi mağazada vitrinde gösterilen modele benzer şekilde gelmesine rağmen sağ kol dayama kısmının ön tarafı kırık, sol tarafının hem arkası kırık hem de yan tarafında boya lekeleri vardı. Diğer berjerin ise kumaşı soluk, ahşap kısımları daha açık renkteydi. Toplam dört parça ürünün üçü bu şekilde hatalı ve kusurlu olduğu için üretimle ilgili ciddi şüpheler oluştu.
Bu alışveriş için mobilyalara 80.000 TL, üçüncü kattan sonrası için ise nakliyeciye ayrıca 750 TL ödedim. Mobilyalar tek başına nakliyeci ile gönderildi; daireme taşınması için bizzat yardımcı olmam istendi ve üçlü koltukları merdiven yoluyla birlikte dördüncü kata taşımak zorunda kaldık, berjerleri de apartman asansörüyle yine birlikte taşıdık. Kurumsal marka iddialarıyla güven telkin eden satış temsilcileri, satış sonrasında yaşadığımız bu zahmeti ve ürünlerdeki ciddi kusurları umursamadan süreci geçiştirdiler.
Ürünlerdeki bariz ayıpları görmelerine rağmen İnegöl Konfor Mobilya şubesiyle defaatle yaptığım görüşmelerde tatmin edici hiçbir cevap alamadım. Kusurlarını kabul etmedikleri gibi, üstü kapalı bir üslupla bizi bastırıp manipüle etmeye çalıştılar; her fırsatta müşteriyi suçlayarak kendi hatalarını örtbas etmeye yöneldiler. İade talep ettiğimizde ise somut bir çözüm sunulmadığı gibi, nakliye ve benzeri yükümlülüklerin de tıpkı kurulumda olduğu gibi bize bırakılacağı ima edildi. Elimdeki sipariş/sözleşme numaram PK1679629’dur.
Ayıplı olan bu ürünlerin iadesini, ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Mağdur halde bekliyoruz, ne zaman çözüm üreteceksiniz acaba? Asla marka değerine sahip değilsiniz.
İade talebim reddedildi, değişim süreci belirsiz ve ne zaman gerçekleşeceği net değil. Nakliye ve kurulum sırasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve nakliye ücretimin iadesini istiyorum. Firmanın ilgisiz tutumu, çözüm odaklı olmaması ve markanın yaklaşımının kötü olması nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı.
