to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle 120 Bin TL'lik İade Talebi
25.01.2026 tarihinde Konfor Mobilya İzmir Çiğli mağazasından Mueno koltuk takımı da dahil olmak üzere 2 adet üçlü koltuk, 1 berjer, 1 yemek masası, 4 sandalye ve 1 yatak satın aldım ve toplam 120.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Yemek masası ve berjer hariç diğer ürünlerin stokta olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım.
Yaklaşık 15 gün sonra sandalyeler, yatak ve koltuk takımı adresime teslim edildi; ancak gelen iki adet üçlü koltuk hasarlı çıktı ve firma bu koltukları geri aldı. O günden bu yana elimde sadece 4 sandalye ve 1 yatak bulunuyor. Koltukların yeniden teslimi için yaklaşık 1 aydır beklememe rağmen herhangi bir somut ilerleme yaşanmadı.
PK1680305 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son bugün görüştüğümde yine yalnızca kayıt açıldığı ve ürünlerin üretimde olduğu bilgisi verildi, hatta rezervasyon talebinin bile açılmadığı söylendi. Mağazadan alışveriş yaparken sözlü olarak en geç 1 ay içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti, ancak sözleşmede teslimat süresi kısmı boş bırakılmış. Buna rağmen, verilen söz tutulmadığı gibi süreç hakkında net bir bilgi de alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hasarlı olarak teslim edilip geri alınan Mueno koltuk takımımın ve eksik kalan ürünlerimin en kısa sürede, hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu teslimat makul bir süre içinde gerçekleştirilemiyorsa, peşin ödediğim 120.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Çiğli’de bulunan Konfor Mobilya’dan 25.01.2026 tarihinde Mueno koltuk takımı (2 adet üçlü koltuk, 1 adet berjer) ve bir yemek masası satın aldım. Bu alışveriş için 120.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve sözleşme de imzalandı. Bana teslimat için 1 ay süre verildi ancak bugün 03.04.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte firma ile görüştüğümde net bir teslimat tarihi verilmedi, sürekli oyalanarak geçiştirildim. Sözleşme imzalatıp peşin para almalarına rağmen verdikleri sözü tutmamaları beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Artık bu firmadan ürün teslimi beklemiyorum, kesinlikle ürün falan istemiyorum. Peşin ödediğim 120.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Daha beteri benim başıma geldi, kırık dökük eşya göndermişler, hem daireme kadar nakliyeci ile taşıtıp hem de üste taşıma ücreti ödettiler. Evime taşınacağım yeni mobilya alıp koyamıyorum. Fuzuli alan işgal eden döküntülerini iade etmek istiyorum muhatap yok. Asla marka denilecek standarda sahip değiller.