Travia Baza Kırık Ve Gıcırtı Sorunu İçin Tekrarlanan Servis Müdahaleleri Çözüm Getiremedi

03.10.2026 tarihinde Konfor Dayanıklı Tüketim Malları Mobilya a. Ş Ankara Batıpark şubesinden Travia Mineral 160×200 yatak ve Travia 160×200 baza CP (c742) siparişi verdik. Ürünler 19.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak baza, alt suntalam kısmı kırık şekilde getirildi ve bu şekilde montajı yapıldı.

Aynı gün yatağı bazanın üzerine koyduğumuzda, baza her hareketimizde gıcırtılı ve rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı ve bu ses nedeniyle düzgün bir şekilde uyuyamaz hale geldik. Bunun üzerine Konfor Yatak müşteri hizmetlerini aradık, teknik ekip yönlendirileceği söylendi ve ekip 10 gün sonra 31.10.2026 tarihinde geldi. Gelen ekip bazanın ayak kısımlarına çekiçle vurarak eğdi, sorunun düzeldiğini söyleyip ayrıldı ancak ekip evden çıktıktan kısa süre sonra aynı sesler tekrar başladı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda yeniden ekip yönlendirildi. Bu kez ekip, matkapla bazanın ayaklarının yerlerini değiştirerek yeni delikler açtı. Sonuç olarak bazamız adeta ikinci el, delik deşik ve eğik bir görünüme büründü ancak gıcırtı ve ses problemi yine çözülmedi. Şu an baza hem kusurlu hem de müdahaleler nedeniyle yıpranmış durumda ve biz hâlâ yatakta rahat bir şekilde yatamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüştük. Ekip değişim için bilgi vereceğini söylemesine rağmen, Bilgi verilmemiş ve müşteri temsilcisi tekrar tekrar sadece servis yönlendirilmesinden öteye geçilmedi. PK1958694 sipariş numaralı, 34.900,00 TL ödeyerek aldığımız bu baza ve yatakta yaşadığımız sorunların artık onarımla giderilebileceği kanaatinde değilim.

Kusurlu ve yapılan müdahaleler sonucu daha da yıpranmış hale gelen bazanın ve gerekiyorsa yatağın, aynı model sıfır ürünle değiştirilmesini veya ürünlerin tamamen iade alınarak bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.