Konfor Mobilya'dan Gecikmeli Teslimat, Eksik Gardırop Ve Küflü Şifonyer Şikayeti

Konfor Mobilya Ankara Batıpark şubesinden Şubat 2026 tarihinde, Ankara’da yaşamamıza rağmen Mersin Erdemli’ye teslim edilmek üzere bir adet oturma grubu, bir adet yatak odası takımı, gardırop ve şifonyer satın aldık. Kurumsal bir firma olduklarını ve Mersin’de de şubeleri bulunduğunu söyleyip ek teslimat ücreti talep etmediler. Ayrıca oturma grubunu lansmana özel, yatak odası takımını ise hafta sonu indirimi gibi göstererek bizi acele ettirdiler. Buna rağmen sonradan fark ettik ki fiyatlar aynı şekilde devam etmiş.

Teslimat belirtilen tarihten çok sonra Mayıs 2026’da yapıldı ve gardırobun ön kapakları ile arka kısmı, yani iskeletin ana parçaları eksik çıktı. Şifonyerin parçaları ise küflü olarak teslim edildi. Defalarca hem merkezle hem Ankara Batıpark şubesiyle hem de Mersin Erdemli şubesiyle görüştük. Hatta nakliyeciler firmanın kendi elemanı olmadığı için onlarla bile muhatap olmak zorunda kaldık. Gardırop kısmı ancak Haziran ayında tamamlanabildi, fakat Şubat ayında aldığımız ürünlerin şifonyer kısmı Haziran ayı itibarıyla hâlâ düzeltilmedi ve teslim edilmedi.

Mersin Erdemli şubesindeki yetkili, ürünü benden almadınız, benim kârım yok gibi söylemlerle sorumluluktan kaçtı, ayrıca Ankara’dan nakliyeyi ben temin edemediğim için nakliye ücretinin kendi cebinden çıktığını ima ederek mağduriyeti adeta müşteriye yansıttı. Bu süreçte defalarca zaman harcadım, farklı yetkililerin çelişkili açıklamaları ve tutarsızlıklarıyla karşılaştım ve buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Konfor Mobilya’dan beklentim, öncelikle şifonyerimin küflü ve sorunlu parçalarının derhal yenisiyle değiştirilerek eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve Erdemli şube sorumlusunun süreçteki görev ihlali ve tutumu hakkında inceleme yapılarak tarafıma makul bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyet, gecikme ve ilgisizlik nedeniyle firmadan aynı zamanda açık bir özür de bekliyorum.