Konfor Mobilya Baza Ayağı İçin Uzun Bir Süre Beklenmesi

Fazla detaya girmeden, sade ve öz bir şekilde yaşadığım süreci anlatmak istiyorum. Eşimle birlikte İzmir'deki bir şubeden Aralık ayının son çeyreğinde Konfor Mobilya'dan yatak, baza ve baza başlığı almak için mağazaya gittik. Görüşme sonrası siparişimizi verdik. Şubeden yıl sonu olduğu için ürünlerin belki yetişmeyebileceği, ancak Ocak ayının 2 veya 3'ünde teslim edilebileceği bilgisi verildi. Ancak 2, 3, 4 derken nihayet 5 Ocak Cuma günü yatak, baza ve baza başlığımız teslim edildi. Montaj sırasında, sol arka ayağın düzgün durmaması ve daha sağlam olabilmesi için bir panç açılması gerektiği söylendi. Şubedeki yetkililer arıza kaydı açtılar. Bir süre sonra fabrikayı arayıp durumu sorduğumda, 15 Ocak'ta teknik servis geldi. Usta, bazayı ters çevirip ayağı montajladı ancak yandan bakıldığında ayağın diğerlerinden farklı durduğu görüldü. Bunun nedenini sorduğumuzda, metal aksamın fabrikada kaynak yapılmadığı ve bu yüzden sol bazanın değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Gelen usta da arıza kaydı açtı. Tekrar fabrikayı aradığımda ise değişim için 14 gün süre verildiği ve daha erken bir değişim olursa bir gün öncesinde haber verileceği söylendi. Eşyalarımızı yerleştiremediğimiz için evde sıkıntı yaşadığımızı belirtmeme rağmen durum değişmedi. Tam 14 gün sonra, 29 Ocak'ta yaklaşık 23 gün bekledikten sonra baza değişimi yapılarak ayak takıldı. Sıfır bir ürün almışken fabrikasyon bir hata nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesi gerekirken, tam 23 gün beklemiş olduk. Şubeden beklediğim, mağduriyetimizin giderilmesiyle ilgili olarak aranmak veya en azından bir mesajla durumumuzun sorulmasıydı. Ancak böyle bir şey yapılmadı. Aklıma gelen R***** B****'un 'İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim.' sözü oldu. Daha fazla detaya girmek istemiyorum. Sonuç olarak yaşadıklarımızdan dolayı üzüldük, kırıldık, mağdur olduk ve bir daha Konfor Mobilya'dan ürün alırken çok uzun düşüneceğiz. Saygılarımla.