Sandalyelerin Ayak Renklerinde Tutarsızlık Ve Kalite Şikayeti

Konfor Mobilya’dan aldığımız yemek masası ve 6 adet sandalye yaklaşık 15 gün önce tarafımıza teslim edildi. Teslimattan ertesi gün sandalyeleri detaylı incelediğimde, bazı sandalyelerin ayaklarında belirgin ton farkları olduğunu fark ettim. Aynı sandalyede bir ayağın koyu, diğer ayakların ise açık renkte olması nedeniyle ürünler yamalı ve özensiz bir görüntüye sahip.

Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim. Çalıştığımız için servis yönlendirilmesi mümkün olmadığından benden görsel istediler, talep edilen fotoğrafları kendilerine gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak bu tür ürünlerde ton farkının normal olduğu, farklı budaklardan üretildiği için bu durumun olağan sayıldığı belirtilerek talebim olumsuz karşılandı.

Yeni aldığım bir ürünün sandalyelerinde aynı takım içinde bu kadar belirgin renk farklılığı olmasını ne estetik açıdan ne de kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sandalyelerin ayaklarının renkleri birbirini tamamlayacak şekilde yeniden üretilmesini veya takımın kusursuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.