Bohem Salon Takımının Sandalyelerinde Renk Uyumsuzluğu Ve Uzun Süreli Değişim Süreci

22 Kasım tarihinde Konfor Beylikdüzü şubesinden Bohem salon takımı satın aldım. Teslimat sonrası özellikle yemek masası sandalyelerinde ciddi sorunlar yaşadım. İlk geldiğinde sandalyelerin ikisinin rengi diğerlerinden farklıydı. Değişim talep ettim, bu kez de gelen iki sandalyenin ahşap rengi küflü, tamamen alakasız bir tonda geldi.

Mağazayı ve müşteri temsilcisini defalarca arayıp yazdım, benden fotoğraf istendi, gönderdim ve değişim yapılacağı söylendi. Yaklaşık iki ay sonra tekrar aradığımda mailimin “önemsiz kutusuna düştüğü” söylenerek yeniden işleme alındığı belirtildi ancak hâlâ somut bir adım atılmadı. En son görüştüğümde şikayetimi buraya yazacağımı söyledim, müşteri temsilcisi “şimdi yazmayın, pazartesi netleştirip arayayım” dedi, üzerinden bir hafta geçti, yine aranmadım.

Mağazada gördüğüm ve beğenerek aldığım Bohem salon takımının, özellikle sandalyelerin, aynı şekilde ve sorunsuz olarak komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir yıla yaklaşan bu süreçte tüketici olarak mağdur ediliyorum. Beylikdüzü şubesinin gerekli ilgiyi göstermesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.