Kusurlu Koltuk Takımı Onaylı İade Ücreti Hâlâ Ödenmedi

Söke Çetmen Mağazası’ndan Konfor Mobilya “Liez” koltuk takımı satın aldım. Ürünün kusurlu çıkması üzerine yapılan incelemede koltuk takımının gerçekten kusurlu olduğu onaylandı ve iade talebim açıldı. Ancak tüm bu onaya ve iade sürecinin başlatılmış olmasına rağmen, ücret iadem bir türlü tarafıma yapılmadı.

Konfor genel merkezden ürünle ilgili onay e-postası gelmesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala oyalandığımı hissediyorum. Ürünü satın aldığım Söke Çetmen mağazası ise artık telefonlarımı bile açmıyor, sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Onayı verilmiş bir iade işleminin bu kadar uzatılmasını ve mağazanın iletişimden tamamen kaçınmasını kabul etmiyorum. Kusurlu olduğu onaylanan Liez koltuk takımı için ödediğim bedelin, hiçbir ek uğraş talep edilmeden, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.