Teslim Edilen Köşe Koltukta Ayıplı Kullanım Sorunları Ve Garanti Bilgilendirme Eksikliği

Konfor Mobilya Çetmen Aliağa mağazasından 07 Şubat tarihinde satın aldığım ve 18 Şubat’ta teslim edilen Lithos köşe koltuk takımında, teslimden yaklaşık 20 gün sonra ayaklardan ses gelmesi ve yatak mekanizmasının zor açılması gibi kullanımda ortaya çıkan kusurlar yaşadım. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde sorunlar yaşamam, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüğümde, ürünün teşhir ürünü olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Ancak satış sırasında bana ürünün garanti kapsamında olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca tarafıma verilen satış ve teslim belgelerinde de ürünün teşhir ürünü olduğuna veya garanti dışı olduğuna ilişkin herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Ürünümün sipariş numarası PK1693369’dur.

Satış esnasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle öncelikle ürün bedelinin tarafıma iadesini, bu mümkün görülmezse kusursuz, ayıpsız bir ürünle bire bir değişimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.