to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Yatak'tan Black Touch Yatağın İadesi Ve Fatura Kesilmemesi
Konfor Yatak Çanakkale Merkez Barbaros mağazasından 21.04.2026 tarihinde stokta mevcut olduğu özellikle söylenerek 150*200 ebadında Black Touch model yatak satın aldım. Mağazada karta taksit yapılmadığı belirtilerek bana verilen IBAN numarasına 22.000 TL yatak bedelini havale ile ödedim. Herhangi bir belge verilmedi, sadece yaptığım havalenin dekontu elimde bulunuyor. Fatura talep ettiğimde ise e-posta adresime gönderileceği söylendi, ancak tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı.
Teslimat günü geldiğinde, teslim saatinde beni arayarak istediğim yatağın ellerinde olmadığını ve sipariş vereceklerini söylediler. Beklemek istemediğimi, işlemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen paramın ancak 1 hafta sonra iade edilebileceği söylendi. Bir hafta beklememe rağmen iade gerçekleşmedi, arama ve mesajlarıma da uzun süre cevap verilmedi.
5 Mayıs Salı günü mağaza sahibinin cep telefonundan tekrar görüştüğümde, 7 Mayıs Perşembe günü firma tarafından ödemenin yapılacağı ifade edildi, fakat o tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ödediğim 22.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturanın da düzenlenerek gönderilmesini, böylece mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız kazanç ve yapılan alışverişe rağmen fatura kesilmemesi nedeniyle ilgili mercilere suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Sayın Duygu G., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Müşteri hizmetleri arama yapmış fakat aramayı sonradan gördüğüm için görüşemedik, müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıp durumu anlattım geri dönüş bekliyorum ayrıca alışveriş yaptığım mağazayla görüştüğümde Konfor yatakla iş akitlerinin sonlandırma aşamasında olduklarını söylediler, ücret iadesiyle ilgili bir gelişme olmadı hâlâ bekliyorum
1 ayı geçti hâlâ çözüme kavuşmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum oradan cevap bekliyorum, cevap gelmezse CİMER'e ve Maliye Bakanlığına da şikayette bulunacağım
