Konfor Mobilyadan Defolu Baza Teslimatı Sonrası Sürekli Oyalama Ve Bilgi Karmaşası Yaşadım

Konfor Mobilya Gaziantep Bülbülzade Mah. Şahinbey şubesinden 29.10.2025 tarihinde 2 adet Freya başlık, 2 adet Pure baza, 2 adet Beyond yatak ve 1 adet Bria yatak satın aldım. Satın aldığım ürünler 16.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünlerden 1 adet Pure baza defolu olarak geldi.

Defolu ürünü istemediğimizi, değişim yapılmadan almak istemediğimizi belirtmemize rağmen, stoklarında olmadığını söyleyerek ürünü geri alamayacaklarını, ancak stoklarına yenisi geldiğinde değişim yapabileceklerini ifade ettiler ve defolu bazayı evde bırakıp gittiler. O günden bu yana düzenli olarak yaklaşık her 10 günde bir şubeyle iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalanıyoruz.

Son görüştüğümüzde ürünün tıra yüklendiğini ve 10 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Bu görüşmenin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi. Tekrar aradığımızda ise bize daha önce verilen bilginin yanlış olduğu, aslında böyle bir yükleme yapılmadığı söylendi. Bu çelişkili ve oyalayıcı tutum, Konfor Mobilya gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markaya hiç yakışmadı.

Satış Sözleşmesi No: 00002 olan alışverişimde tarafıma defolu gelen Pure bazanın acilen yenisiyle değiştirilmesini, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.