Mağazada Seçtiğim Yumuşak Yatak Yerine Sert Ürün Teslim Edildi Çözüm Yok

27.09.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka mağazanızdan 160X200 ölçülerinde Konfor Yatak Beyond Fresh model bir yatak satın aldım. Mağazada deneyimlediğim yatak yumuşak olmasına rağmen, bana teslim edilen yatak üzerinde Beyond Fresh yazmasına rağmen tamamen farklı ve çok sert bir üründü. Teslimat günü hem mağazanıza hem de merkezinize durumu bildirdim. Bir hafta sonra teknik servis geldi, yatakta gerçekten problem olduğunu tespit etti ve tutanak tuttu. Bana en geç bir hafta içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorun hala çözülmedi. 9.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağazada denediğim yumuşak Konfor Yatak ürününün tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. 17 gündür ağrılarla uyanıyor ve uyuyamıyoruz. Mağazada deneyimlediğim ürünün ivedilikle bana ulaştırılmasını istiyorum.