to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Konfor Mobilya Diyarbakır Kayapınar şubesinden Boho koltuk takımı satın aldım ve 6 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan 3 ay sonra koltuk takımının orta kısımlarında tiftiklenme başladı ve zamanla bu sorun tüm koltuğu kapladı. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sadece tiftik makinesi ile temizleme işlemi yapılabileceği söylendi. Ancak bu çözümü kabul etmiyorum; çünkü kumaşın kalitesinden kaynaklı bir problem olduğu müşteri hizmetleri tarafından da belirtildi. Sürekli tiftik makinesi ile koltuğu tıraşlamak kalıcı bir çözüm değil. 1 aydır da herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadan bekletiliyorum.
Ürünü peşin ödeme ile aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Müşteri numaram: 0554********95. Ben, ürünümün kumaşının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Kumaş kaynaklı bu sorunun tekrar etmemesi için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Sorunuma hiçbir şekilde çözüm bulmadılar hatta tam aksine koltuk başına 20 bin tl iki koltuğa 40 bin tl para istendi bizde Konfor mobilyanın hizmetinden hiç memnun değiliz bu sorunumuzun çözülmesini ve kumaşlarının ücretsiz değişimini istiyorum çünkü sorun kumaşta bu kumaş hep tiftiklenen bir kumaş bu konu hakkında acil dönüş bekliyorum ve sorunumun çözülmesini istiyorum
Yaklaşık bir ay önce aldığım Konfor mobilyadan boho koltuk takımım (Diyarbakır Kantar şubesi ) şimdiden tiftiklenmeye ve tüylenmeye başladı ve üstelik Konfor Mobilya sitesinde 14 günlük cayma hakkında herhangi bir para talebi bulunmazken. Kantar şubesinde urunu satin aldığım yarın saat içinde satin alimi iade etmek için gittiğimde benden 17.50 Binlik cayma bedeli istediler bunun yasal dayanağı var mi!? İptalimi bu şekilde sağlamadılar urunu satin almak zorunda bırakıldım. Ve şimdi de ürün tuylenmye tiftiklenmeye başladı. Bu sorunun bir an önce çözülmesini mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum