to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya Yatak'ta Gecikmeli Teslimat Ve Yanlış Ürün Gönderimi Şikayeti
20.10.2026 tarihinde Konfor Yatak’ın internet sitesi üzerinden 1789 numaralı siparişimle 937 TL bedelle Konfor soft Kapitoneli Fitted Alez Çift Kişilik ürününü satın aldım. Siparişimin kargoya verilmesini beklerken günler geçti ve ürünüm ancak 29.10.2026 tarihinde, yani gecikmeli olarak Sürat Kargo’nun 98111235207221 takip numaralı gönderisiyle İzmir Menemen Egekent-2 adresime teslim edildi.
Gecikmeli teslimatı kabullenmişken bu kez bambaşka bir sorunla karşılaştım. Sipariş ettiğim alez yerine tarafıma milo legna Çok Amaçlı Dolap Ayakları ve menteşeleri gönderildi. Hem zamanında teslimat yapılmaması hem de tamamen alakasız bir ürün yollanması, Konfor Yatak gibi bir firmadan hiç beklemediğim bir ciddiyetsizliktir.
Defalarca telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Görüştüğüm kişiler konuyu e‑ticaret yetkilisine ileteceklerini söylediler ancak bu zamana kadar hiçbir somut sonuç alamadım. Sorunun çözümü için sürekli ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Taleplerim çok açık ve makul. Yanlış gönderilen ürünün tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden, kargo masrafı bana yüklenmeden firmanızca teslim alınmasını istiyorum. Satın aldığım Konfor soft Kapitoneli Fitted Alez Çift Kişilik ürününün ise ek bir gecikme yaşanmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Standart, kopyala‑yapıştır cevaplar yerine yaşadığım sorunla ilgili net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğim bu firmanın en azından mevcut mağduriyetimi gidermesini ve satış sonrası müşteri memnuniyetine gerçekten önem verdiğini göstermesini bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sadece satış anında değil, satış sonrasında da devam etmesi gerektiğini hatırlatmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
20.10.2026 tarihinde Konfor Yatak’ın kendi internet sitesi üzerinden 1789 numaralı siparişle Konforsoft Kapitoneli Fitted Alez Çift Kişilik ürününü satın aldım. 1036 TL ödememe rağmen bugün 06.11.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım mağduriyet, sadece gecikmeyle de sınırlı kalmadı. Siparişim 29.10.2026 tarihinde ulaştığında satın aldığım alez yerine milo legna Çok Amaçlı Dolap Ayakları ve menteşeleri gönderildi. Tamamen alakasız bir ürün teslim edilmesine rağmen, firmanın hatasını düzelteceğini düşünerek sabırla bekledim. Yanlış ürünle ilgili tarafıma bir iade kodu verildi ve bu ürünü kargoya teslim edeceğim, ancak buna rağmen doğru ürünüm hâlâ gönderilmedi. 02.11.2026 tarihinde firma yetkilisi olduğu belirtilen bir kişiyle görüştüm ve bana alezin kargoya verileceği açıkça söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne doğru ürün gönderildi ne de verilen söz tutuldu. 06.11.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de yine somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda konunun geçiştirildiğini, kimsenin sorumluluk almadığını ve kullanılan üslubun zaman zaman saygı sınırlarını zorladığını belirtmek istiyorum. Müşterisini bu kadar oyalayan, verdiği sözleri yerine getirmeyen ve yaşattığı mağduriyeti çözmek yerine sürekli erteleyen bir firmayla ilk kez karşılaşıyorum. Parasını ödediğim bir ürün için ne güven, ne hizmet ne de muhatap bulabiliyorum. Artık sabrım tamamen tükenmiş durumdadır. Konfor Yatak yetkililerinden satın aldığım alezin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Buradan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilere de yaşadığım bu deneyimi dikkate almalarını tavsiye ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını isterim. Konfor Yatak’ın müşterisine sadece ürün satmakla değil, verdiği sözü tutmakla yükümlü olduğunu hatırlatıyor ve artık oyalayıcı cevaplar değil, somut bir çözüm beklediğimi özellikle vurguluyorum.
Merhaba satın almış olduğum ürün hala kargo'ya verilmedi. Çok mağdur oldum
