to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Yatak Sunta Ve Cevapsız Firma Desteği
12.12.2025 tarihinde internet üzerinden Konfor Yatak markalı Norsy 2’li set satın aldım. Ürüne ait sipariş numaram 1378’dir. Kısa süre içinde yatağın suntası kırıldı ve yaklaşık bir haftadır ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunu fark ettiğimde durumu mail yoluyla firmaya ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar alması hem de firmadan herhangi bir dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yatağın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım da göz önünde bulundurularak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Merhaba, Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım bazada meydana gelen sunta kırılmasıyla ilgili tarafınıza başvurdum. Ancak yalnızca gönderdiğim fotoğrafa dayanılarak, herhangi bir teknik inceleme veya ürün kontrolü yapılmadan durumun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi tarafımı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Konuyu detaylı görüşebilmek adına tarafınıza telefonla ulaşmaya çalıştım ancak dönüş alamadım. İletişim sürecinin bu kadar zor ilerlemesi de ayrıca olumsuz bir deneyim oluşturdu. Uzun yıllardır benzer ürünler kullanan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede oluşan bir hasarın hiçbir inceleme yapılmadan garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma yalnızca ücretli onarım seçeneği sunulmuştur. Yaşanan süreçteki tüm yazışma ve iletişim kayıtlarını sakladığımı, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle markanıza olan güvenim ciddi şekilde zedelenmiştir. Bilgilerinize
12.12.2025'te internetten Norsy 2'li set aldım, ancak kısa sürede sunta kırıldı. Durumu maille bildirdim, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Ürün incelemesi yapılmadan 'kullanıcı hatası' denildi ve sadece ücretli onarım önerildi. Telefonla iletişim kurmaya çalıştım, yanıt gelmedi. Bu durum güvenimi sarstı ve Tüketici Hakem Heyeti gibi mercilere başvurma zorunluluğu hissettim.
