to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya Didim Şubesi’nde Yatak Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Konfor Mobilya Didim Şubesi’nden aldığım Norsy model yatakta kısa süre içinde çökme sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için hem şubeyle hem de genel merkezle defalarca iletişime geçtim. 28 Haziran’da eksper gelip ürünü inceledi ve tutanak tuttu. Ancak o tarihten itibaren yaklaşık 3 ay boyunca şubeye defalarca gitmeme, sayısız kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Son 15 gündür ise şube telefonlarıma dahi cevap vermedi.
Tüm bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve müşteri olarak tamamen görmezden gelindim. Dün akşam yatağım nihayet değiştirildi ancak yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez. Müşterinin telefonlarına bakmamak, çözüm üretmemek ve süreci bu kadar uzatmak bir marka için kesinlikle kabul edilemez bir davranış.
Fatura numaram: 2023000000058. Mağduriyetimin duyulmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Didimde yazlığımda kullanmak için kusurlu olan yatağımın değişimini talep etmiştim maalesef 2, 5 ay sonra büyük bir stres, sıkıntı yaşadıktan sonra yatağı değiştirdiler bu gecikmeden dolayı yeni bir yatak almak zorunda kaldım şimdi bu hatanın telafisi yapmak istiyorsanız fazlalık durumunda olan bu yatağı alın benim paramı ödeyin bu durumda ancak yaşattığınız sıkıntıları unutabilirim ve şikayetimi kaldırabilirim saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
