Kırık Koltuk Ve Uzun Teslim Süreci Sonrası Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu

Ankara–İstanbul yolu üzerindeki Konfor Mağazası’ndan Bohem koltuk takımı satın aldım. Siparişimi 25 Kasım 2025 tarihinde verdim ancak koltuk takımım çok uzun bir sürenin sonunda, ancak 23 Nisan 2026 tarihinde tamamen teslim edildi. Teslimat süreci boyunca her aradığımızda, net bir bilgi verilmeden sadece “yolda, yolda” denilerek geçiştirildik.

İlk teslimat 22 Ocak’ta yapıldı ve koltuk kırık şekilde geldi. Bu ürünün değişimi için de yine çok uzun süre bekletildik ve koltuk ikinci gelişinde yaklaşık 2 ay sonra getirildi. Tüm bu süreçte mağazada çalışan, aynı zamanda müdür olduğunu öğrendiğimiz erkek personelin tavırları son derece saygısız ve aşağılayıcıydı. Sürekli ses yükseltme, küçümseyici konuşma ve müşteriyi suçlayıcı bir üslup ile karşılaştık.

En rahatsız edici durumlardan biri de iletişim sırasında “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde, müşteriyi ciddiye almayan ve kurumun itibarını zedeleyen ifadeler kullanılması oldu. Bu üslup ve yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, özellikle bahsettiğim personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, gerekirse görevinden dahi alınmasını ve tarafıma bizzat aranarak özür dilenmesini talep ediyorum. Sürecin ve alınan aksiyonların tarafıma bildirilmesini istiyorum.