Zara Siparişimde Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Takip Sorunları

7 Ekim’de Zara’dan bir ceket siparişi verdim. Ürün 9 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Bugün 14 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip süreci adeta kargoma dünya turu yaptırılıyor hissi veriyor.

Kolay Gelsin’in web sitesi üzerinden kargo takibi yapmak ve bilgi almak da son derece zor. Kargo noktaları düzgün şekilde görünmüyor, iletişim numaralarından ise bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. 2026 yılında, 9’unda kargoya verilen bir gönderinin 5 gün içinde teslim edilememesi için neredeyse başka bir kıtaya gitmesi gerekir diye düşünüyorum. Ayrıca Zara uygulamasında tahmini teslim tarihi 13 Ekim olarak görünmesine rağmen bu tarih her gün ileri atılmaya başladı.

Zara gibi kurumsal bir markanın, adı sanı duyulmamış ve bu kadar yetersiz işleyen bir kargo firması ile çalışmasını anlamlandıramıyorum. Zara’dan, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak daha güvenilir ve şeffaf kargo şirketleriyle çalışmasını talep ediyorum. Kolay Gelsin’den ise 5486*****24 numaralı gönderimi bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim etmelerini rica ediyorum.