to read complaints and reviews, or file yours.Takipte Yolda Görünen Kargo 11 Gün Boyunca Hareketsiz, Teslim Edilmedi
26.06.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve siparişim 07.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında kargom 11 gündür “yolda” görünüyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Görüşmelerimde kargonun sistemde yolda göründüğünü, ancak aslında hareketsiz olduğunu ve yolda olmadığını söylediler. Buna rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kaybedildiyse de bunun açıkça belirtilerek gerekli iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Kargo şirketinden herhangi bir dönüş asla almadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruyu yaptım, bu saatten sonra çözümü bu şekilde arayacağım
