to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Kargo İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı: Yeniden Gönderim Talebi
Zara’dan online olarak verdiğim 268862764475 numaralı siparişimin kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun ikinci kez dağıtıma çıkmasını beklerken, herhangi bir teslimat denemesi ya da bilgilendirme yapılmadan gönderim iade sürecine alınmış.
Kargo firmasıyla görüştüğümde paketimin tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak buna rağmen kargomun iade edildiğini gördüm. Ne kargo firması ne de Zara tarafından süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirilmedim.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, aynı ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin ilk başta planlandığı şekilde sorunsuz teslim edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.
Sevgili Ezgi Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ezgi Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
