to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşayan bir vatandaşım ve Türkiye'ye tatile geldiğimde Zara’dan yaklaşık 2300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi, teslimat tarihi olarak 7 Ağustos gösterildiği için onayladım; çünkü o gün yurt dışına geri dönmem gerekiyordu. Ancak Kolay Gelsin Kargo, tahmini teslimat tarihini 6 Ağustos olarak bildirdiği halde, ne 6 ne de 7 Ağustos’ta kargomu teslim etmedi. Ayrıca bulunduğum Afyonkarahisar/Emirdağ ilçesine sadece çarşamba günleri teslimat yapıldığına dair yanlış bilgi verildi ve bugün (8 Ağustos) teslimata çıktığına dair mesaj aldım.
Bu süreçte kargonun aciliyetini defalarca müşteri hizmetleriyle paylaştım. 2-3 kez WhatsApp üzerinden canlı destekle iletişime geçtim ve “Bulunduğunuz bölgeye yalnızca çarşamba günü dağıtım görüntülenmektedir. 13 Ağustos 2025 Çarşamba dağıtım görecektir B**** Hanım.” şeklinde standart cevaplar aldım. Telefonda ise aciliyet talebimi ilettiklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler, fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Ayrıca kargom, bildirilenin aksine çarşamba günü değil, 8 Ağustos Cuma günü teslimata çıkarıldı.
Mağduriyetim nedeniyle kargomu teslim almadan yurt dışına dönmek zorunda kaldım. Şu anda hem komşum hem de kuzenim olan D**** G****’nin teslim almasını bekliyorum. Eğer mümkünse kargomun yurt dışına gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Zara'nın Kolay Gelsin Kargo ile çalışmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını rica ediyorum. Hem Zara’dan hem de Kolay Gelsin Kargo’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yanlış bilgilendirme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş/Takip No: 255896499265
Zara’dan 2 parça ürün sipariş ettim. Kargom Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi. Böyle bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten üzücü. Gördüğüm kadarıyla bu durumdan mağdur olan tek kişi de değilim. Açıkçası, bu deneyimden sonra Zara'yı tekrar tercih etmeyi dü...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Zara’dan gönderilen 252836500818 takip numaralı kargom, 2 Temmuz’da teslim alındı olarak görünüyor. Ancak bugün 21 Temmuz ve gönderi hâlâ teslim edilmedi. Üstelik 4 Temmuz’dan bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor. Ne bir hareket var, ne teslimat, n...
Zara uygulaması üzerinden 12.06.2025 tarihinde bir ürün satın aldım. Aldığım bu ürün, 14.06.2025 tarihinde gönderildi olarak güncellendi. Son teslimat tarihi ise 20.06.2025 Cuma günüydü. 14.06.2025 tarihinden itibaren ürünün teslimat numarasının tarafıma gönderilmemesi nedeniyle şüphelendim ve Zara ...
12 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından yaptığım, 122754698 numaralı ve 5.299 TL tutarındaki giyim alışverişimin kargosu Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargom 14 Temmuz’daki ilk teslim tarihinde teslim edilmedi, teslimat tarihi nedeni belirtilmeden 16 Temmuz’a ertelendi. 16 Temmuz’da ise adres hatal...
29.05.2025 tarihinden beridir Kolay Gelsin müşteri temsilcisiyle görüşmeye çalışıyorum. Görüştüğüm kişiler memnuniyetsiz ve asla yardımcı olmuyorlar. Teslimat adresim ve telefon numaram sistemde yanlış yazılıymış. Kargom gelip gitmiş. Aradığımda sadece telefon bilgisi yanlış dendi. Adresteki yanlışl...
Yorumlar