to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Teslimat Ve Kayıp Paket Şikayetim
1 Nisan günü saat 17:00 civarında kolay gelsin kargosu ile Antalya Muratpaşa Yeşildere Mahallesi’indeki adresime teslimat yapılacaktı. Kargo görevlisi kapıya geldiğinde acele ettiğini söyleyerek beklemek istemedi, oysa biz sadece 2 dakika beklemesini rica ettik. Buna rağmen bizim onayımız olmadan paketi yoldan geçen, tanımadığımız bir kişiye teslim etmiş.
Daha sonra kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştük, akabinde kargo görevlisi bizi arayarak paketi “Hakan” isimli birine verdiğini, siyah bir arabadan inip ailesiyle birlikte olduğunu söyledi. Ancak bu kişiyi tanımıyoruz, kargonun şu anda kimde olduğu ve nerede olduğu belli değil.
Kayıp olan paketimin içinde yaklaşık 650 TL değerinde incili ve çiçekli lohusa terlik seti bulunuyordu. Kargo görevlisinin, alıcının açık onayı olmadan, tamamen rastgele birine teslimat yapmasını kabul etmiyorum. Hem kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini hem de bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Hüseyin S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
