to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargom İki Kez Yanlış Adrese Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kolay gelsin ile yaptığım son alışveriş teslimatında büyük bir mağduriyet yaşadım. 22 Kasım 2025'de teslim edilmesi gereken kargom yanlış adrese ve yanlış kişilere teslim edildi ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargomu hâlâ bulamıyorum.
Teslimatın yapılması gereken yer Antalya Kumluca Adrasan mahallesiyken, kuryeler adresi doğru kontrol etmeden, siparişi bambaşka bir adrese ve kişilere teslim etmiş. Bu durum üzerine kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yaklaşık 4 saat beklememe rağmen aranmadım. Daha sonra tekrar aradığımda ise kargomun ikinci kez yanlış adrese teslim edildiğini söylediler.
Adres bilgilerim açık ve net olmasına rağmen üst üste iki kez yanlış adrese teslimat yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Kuryelerin teslimat öncesinde adres ve alıcı bilgilerini dikkatle kontrol etmesini ve siparişlerin gerçekten sahibine teslim edilmesini istiyorum.
Bu konuda gerekli özenin gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Abdullayev N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim sonunda teslim ettiler... Ama bir dahaki sefere daha dikkatli olursanız sevinirim
Sevgili Abdullayev n, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi,internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Teşekkürler
