02.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Prime ile Yarın Kapında” ibaresine güvenerek, özellikle Prime üyeliği satın alıp 407-1728066-4093960 numaralı siparişimi oluşturdum. Normal teslimat tarihi sistemde 4 Şubat olarak görünmesine rağmen ürün acil olduğu için ekstra ücret ödeyerek Prime aldım. Buna rağmen ürün 3 Şubat’ta teslim edilmedi. Akşam saatlerinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün en geç 22:00’ye kadar teslim edileceğini söyledi, buna güvenerek bekledim; ancak saat 23:30 olduğunda hâlâ teslimat yapılmamıştı ve bu kez sistemde teslimat tarihi 4 Şubat olarak değiştirildi.
Yaşanan gecikmenin üzerine, Prime ücretimin iadesi için tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm. Herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, ödediğim 69,90 TL’nin yalnızca 35,90 TL’si iade edildi ve Prime üyeliğim iptal edildi. Yani hem ürün zamanında teslim edilmedi hem de Prime ücreti tarafıma eksik iade edilmiş oldu.
Tüm bunlara rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve şu an sistemde teslimat tarihi 9 Şubat olarak görünüyor. “Yarın Kapında” taahhüdüyle satılan bir ürünün 6 gün gecikmesi ve süreç boyunca şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmaması benim açımdan yanıltıcı ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımdır.
Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda temel talebim, ilgili siparişimdeki ürünün en kısa sürede gerçekten teslim edilmesidir. Teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılması, bilgilendirilmem ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
+ ac4989605 kargo takip numarasına ait 01.02.2026 tarihinde iadesi talep edilmiş bir ürünüm de mevcut; onun da akıbeti ile ilgili bir bilgi yok.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar