Yanlış Yönlendirilen Kargo Ve Sürekli Ertelenen Teslimat

Kolay Gelsin kargo ile Stradivarius’tan verdiğim 213064603 takip numaralı siparişim 19 Ağustos Çarşamba günü dağıtıma çıktı. Adresimi doğru yazmama rağmen kargom, yakında bulunan ve aynı isimli başka bir siteye götürülmüş, teslimat esnasında bu yanlışlık fark edilmiş. O günden bu yana kargomun nerede olduğu net olarak belli değil.

Kargo takip ekranında günlerdir “teslimat planlanıyor” ifadesi görünüyor, her gün “bugün teslim edilecek” yazıyor fakat akşam olunca tarih ertesi güne atılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ve aciliyet bildirildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu ürünü yaklaşan seyahatim için özellikle sipariş etmiştim ve artık yola çıkmak üzereyim. Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kargomun derhal bulunarak en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, teslimatımın hâlâ “yeniden planlanıyor” görünmesine son verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.