Kargom Hâlâ Gelmedi, Çelişkili Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi

8 Ağustos tarihinde Stradivarius adlı internet sitesinden alışveriş yaptım ve ürünümün depodan çıkıp Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ürünümün kargoya verildiği ve kargo firmasında olduğuna ilişkin bilgilendirme yapılmasına rağmen, bugün 15 Ağustos olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Canlı destek hattına bağlandığımda, Kolay Gelsin tarafı kargonun kendilerinde olmadığını ve henüz kendilerine ulaşmadığını söyledi. Ancak elimde kargonun kargo firmasında olduğunu gösteren bilgilendirme ve 269356651476 numaralı takip bilgisi bulunuyor. Bir taraftan kargonun firmada olduğuna dair mesaj alırken, diğer taraftan kargonun onlarda olmadığı söylenmesi beni mağdur ediyor.

Kargomun nerede olduğunun net şekilde araştırılarak tarafıma açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.