to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sevk Edilen Kargo Nedeniyle Ürünüm Hâlâ Teslim Edilmedi
16 Kasım tarihinde Dyson marka dikey süpürge siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Ancak kargo personelinin yanlış sevk girişi yapması nedeniyle İstanbul’dan Antalya’ya yönlendirilmiş; oysa Trabzon Sürmene ilçesine gelmesi gerekiyordu.
Kolay Gelsin ile hem telefonla hem de WhatsApp canlı destek üzerinden görüştüm. Konuyla ilgileneceklerini ve beni arayacaklarını söylediler; ancak 19 Kasım’dan bu yana ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sistemde hâlâ “Gönderiniz şehrinize geliyor” ve “Gönderiniz tesiste” benzeri ifadeler görünüyor, fakat kargom işlem görmeden depo depo geziyormuş gibi duruyor ve şu an tam olarak nerede olduğunu bilmiyorum.
Takip numaram 150479903. Ürünün bir an önce Trabzon Sürmene adresime yönlendirilmesini, kargomun güncel konumu hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini ve yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Nurgül K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kimsenin beni aradığı yok kargom bana ne zaman gelecek onun bilgisi verilsin 19 dan beri işlem görmemiş kargom
Müşteri temsilcisi beni arıyor bilgi vermek için sizi aradım diyor kargo transfer sürecindeymiş eee ben onu zaten görüyorum kargom hangi şehirde soruyorum lokasyon bilgisi veremiyorum diyor kargo benim bana lokasyon bilgisi veremiyormuş 16 ürünü aldım hala haber yok kargodan Dyson dan ürünü almıştım iptalini istedim bu kargodan ürün istemiyorum
Sevgili Nurgül K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
