to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Ve İletişim Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti
147000501 takip numaralı Dyson süpürge gönderim 5 Kasım’da kargoya verildi ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat numarası yerine fatura numarası ile kayıt açılmış ve telefon numaramın bir hanesi yanlış yazıldığı için iletişim sağlanamıyor. Kargo firmasına defalarca ulaşarak durumu bildirdim, her seferinde tekrar randevu oluşturdular ve komşuya teslim notu düşmelerine rağmen ürün eve hiç gelmedi. İki kez dağıtıma çıkmasına rağmen adresime uğranmadan ürün tekrar depoya çekildi.
Adresim: Konacık Mah. Gazderesi Cad. 5914 Sk. No:4C Daire:2 Bodrum/Muğla. Ürünün ödemesini online olarak yaptım ve gönderi garanti kapsamında. Tüm bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yasemin S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Merhaba, yetkili birim tarafından arandım, güncel numaramın operasyon ekibine iletileceği bilgisini aldım. Ürün teslimatı sağlandığında buraya da güncelleme yapacağım.
Ürünüm sonunda teslim edildi. Keşke şikayet ederek çözmek zorunda kalmasaydım. Yine de yardım eden kişilere teşekkür ederim.
Sevgili Yasemin S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
