Yanlış Adrese Teslim Edilen Kolay Gelsin Kargo Gönderisi İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Tchibo'dan aldığım çocuk eşyası içeren gönderim yanlış adrese teslim edilmesine rağmen, sistemde kendi adresime teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Teslimat belgesinde de görüldüğü üzere kargo, Nilüfer/Bursa’da 122. Sokak olması gerekirken 110. Sokak’taki bir siteye teslim edilmiş, şu anda ortada ne ürün var ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Kargo firmasıyla bu durumla ilgili 4 kez görüştüm ve 33915951 numaralı incelemeyi başlattıklarını söylediler ancak buna rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi, bir çözüm sunulmadı. Tchibo müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sonuç alamadım, ürünüm hâlâ kayıp durumunda. Kargo takip ekranında ise gönderi dünden beri teslim edilmiş görünüyor.

Ben bu alışveriş için para iadesi değil, ürünümün kendisini istiyorum. Yanlış adrese teslim edilen ürünün ivedilikle bulunup tarafıma ulaştırılmasını, gerekirse de aynı ürünün acilen doğru adresim olan Nilüfer/Bursa 122. Sokak’a yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.