to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Dyson Süpürge İçin Çözüm Bekleniyor
Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla gönderilen Dyson marka süpürgem, 20 Kasım tarihinde yanlış adrese teslim edildi ve 40 gündür sorun çözülemedi. Teslimat öncesinde adres bilgilerimde sorun olabileceğini fark ettiğim için, özellikle teslimat yapılmadan önce aranmak istediğimi Kolay Gelsin’e ilettim.
Tüm bu uyarıma rağmen tarafıma hiçbir SMS ya da teslimat bilgilendirmesi yapılmadan kargom yanlış adrese teslim edilmiş. Ürünün teslim edildiğini ise Kolay Gelsin’den değil, Dyson’dan gelen mesajla öğrendim. Hemen ardından hem Dyson hem de Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçtim. Kolay Gelsin tarafında sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, dağıtımı yapan kuryeye ulaşılıp somut bir adım atılmadı ve süreç sürekli “devam ediyor” denilerek uzatıldı.
Şu an üzerinden 40 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı, ürün ortada yok ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip numaram 150254120 ve sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. İzmir Aliağa bölgesinde yanlış adrese teslim edilen bu gönderim için, aynı ürünümün bir an önce tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeki A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Zeki A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme aramaları değil bir defa telefonum arandı müsait değildim açamadım, bir daha da arayan olmadı. Aramaları yazıp da yanıltıcı cevap vermeyin burada
